利用規約
返金ポリシー
最終更新：2026年9月
本ポリシーでは、VPNWJのサブスクリプションサービスにおける返金条件、審査方法、返金先について説明します。申請前に、注文情報、決済手段、初回決済日時をご確認ください。
返金期間と保証範囲
初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は初回決済が完了した時点から起算し、期間内かどうかは注文記録とチケットの送信日時を基準に判断します。期間を過ぎた注文は、この無条件返金の対象外です。
返金審査は、実際に決済が完了した注文を基準に行います。未決済、決済未完了、または決済サービス側で取り消された注文には、返金可能な金額は発生しません。プランを途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード履歴がある申請は、元の注文と差額分の注文を合わせて確認し、二重返金を防ぎます。
返金申請の対象となるケース
返金期間内の初回決済注文であれば、接続品質、回線との相性、クライアントの互換性、利用予定の変更などを理由に申請できます。追加の理由を提示する必要はありません。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxでの利用上の違いは、保証範囲内での返金申請に影響しません。
購入済みの通信量を通常どおり利用したことだけを理由に、返金を拒否することはありません。申請者は注文に登録されたユーザー名でチケットを送信し、注文情報が一致するようにしてください。同じ決済について複数のチケットがある場合は、決済サービスに相反する返金指示が送られないよう、まとめて処理します。
対象外となるケースと追加確認が必要なケース
返金期間を過ぎた注文、初回決済ではない後続注文、すでに返金済みの同一注文は、初回決済の返金保証の対象外です。転売、料金を徴収する共有利用、回線運用の妨害、料金ルールの回避、その他の利用規約に違反する方法で取得したサービスの利用権も、通常の返金対象には含まれません。
アカウントで購入済みの権利を超える通信量の利用、注文名義の不一致、決済状態の異常、重複した返金記録が確認された場合、申請は個別確認の対象となります。確認の目的は、支払者と注文、利用済みの権利、返金状況の対応関係を確認することです。これにより、公開されていない通信量の条件が追加されることはありません。規約違反が関係するアカウントについては、利用規約も併せて適用します。
申請手順と必要な情報
ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。チケットには、注文ID、決済手段、決済日時、返金を希望する注文、および該当する決済を確認できる取引記録を記載してください。アカウントパスワード、決済パスワード、秘密鍵、その他の認証情報をチケットに記載する必要はありません。
申請後、スタッフが初回決済日時、注文状況、決済記録、過去の返金状況を確認します。情報が不足している場合や記録を照合できない場合は、元のチケットで追加情報を依頼します。確認情報が分散しないよう、申請者は同じチケットで返信を続けてください。審査完了後、処理結果と次の手順をチケットに記録します。
元の決済方法への返金と反映について
審査で承認された場合、原則として元の決済経路へ返金します。AlipayまたはWeChatで決済した注文は、該当する元の決済記録を通じて返金手続きを行います。実際の入金時期は決済サービスの処理状況によって決まり、VPNWJが未確定の固定期間を案内することはありません。
返金指示の送信後も金額が表示されない場合は、まず元の決済サービスで返金記録を確認し、元のチケットでご連絡ください。決済アカウントの状態、サービス側の制限、または元の取引で同じ決済経路への返金を実行できないことにより方法の変更が必要な場合は、実行可能な方法をチケット上で双方が確認します。確認が完了するまで、不明なリンクから返金を受け取るよう求めることはありません。
決済手段ごとの違いと異議申し立て
VPNWJはAlipay / WeChat / USDTに対応しています。AlipayとWeChatの注文は通常、決済サービスから返される取引状態を確認基準とします。USDT取引では、注文記録とブロックチェーン上の取引情報を併せて確認します。ブロックチェーン上の送金は送信後に取り消せないことが多いため、返金先情報はチケット上で再確認します。申請者は、提供する情報に誤りがないか自身で確認してください。
返金範囲、注文の帰属、処理結果に異議がある場合は、元のチケットで争点を説明し、対応する取引記録を添付してください。VPNWJは、本ポリシー、注文記録、決済状況、利用規約に基づいて再確認します。事実関係を確認できない場合は、検証可能な注文記録と決済記録を基準に処理します。