帳戶、訂單與技術問題
適合處理登入、方案狀態、付款結果、訂閱匯入、用戶端設定、連線異常及線路選擇問題。登入使用者面板後提交，相關紀錄會保留在同一筆問題中，方便持續補充資訊。
預期回應：提交後依序列入處理。若問題涉及特定平台或目標地區，支援人員可能要求補充錯誤提示與用戶端介面資訊。
CONTACT CHANNELS
聯絡管道與適用情境
只有本頁或使用者面板明確列出的入口，才可作為聯絡依據。目前可用的公開支援入口是工單中心。
尚未提供公開電子郵件
本站事實資料未列出可公開使用的電子郵件地址，因此本頁不提供郵件收件地址。帳戶、訂單、退款或訂閱問題請改用工單中心，避免將資訊寄送至無法核驗的地址。
預期回應：目前沒有公開電子郵件管道，也未設定郵件回應時限。請以使用者面板中的工單紀錄作為問題處理依據。
尚未提供公開帳號
本站事實資料未列出可公開使用的 Telegram 帳號，本頁不展示使用者名稱或群組連結。請勿根據搜尋結果中的相似名稱判斷帳號歸屬；訂閱與付款事項應透過使用者面板核驗。
預期回應：目前沒有公開 Telegram 管道，也未設定該管道的回應時限。需要協助時，請從工單中心提出問題。
BEFORE CONTACT
聯絡前的資料清單
資訊越具體，越容易判斷問題發生在帳戶、用戶端或國際線路環節。密碼與完整訂閱連結不應寫入問題描述。
帳戶或訂閱狀態不一致 ACCOUNT
提供使用者名稱、目前看到的方案狀態與頁面提示。VPNWJ 不需電子郵件地址即可註冊，使用者名稱與密碼用於帳戶登入；請勿在工單中傳送密碼。
提交問題用戶端無法匯入或連線 CLIENT
說明使用的是 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，並附上錯誤提示。完整訂閱地址屬於帳戶資料，不應貼到公開頁面或轉發給無關人員。
查看匯入步驟特定地區或服務連線異常 NETWORK
寫明目標地區、所選線路類型、用戶端提示與問題發生的情境。不要只寫「無法使用」；具體資訊有助於區分本地網路、線路選擇與目標服務狀態。
查看線路說明付款或退款問題 BILLING
說明訂單狀態與使用的付款方式。本站支援支付寶、微信與 USDT，並提供 60 天無理由退款；具體申請應透過工單提交，並保留相關紀錄。
查看退款政策