계정, 주문 및 기술 문제
로그인, 요금제 상태, 결제 결과, 구독 가져오기, 클라이언트 설정, 연결 오류 및 회선 선택 문제에 적합합니다. 로그인 후 사용자 패널에서 접수하면 관련 기록이 같은 문의 항목에 남아 추가 정보를 이어서 보낼 수 있습니다.
예상 응답: 접수 후 순서에 따라 처리됩니다. 특정 플랫폼이나 대상 지역과 관련된 문제라면 지원 담당자가 오류 메시지와 클라이언트 화면 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
계정, 주문, 구독 가져오기 또는 연결 오류가 발생하면 먼저 사용자 패널에서 티켓을 제출하세요. 문의는 접수 순서에 따라 처리되며, 복잡한 회선 문제는 클라이언트 화면, 대상 지역 및 오류 메시지를 추가로 요청할 수 있습니다.
서비스 사실
SUPPORT SCOPE
120+개 국가
240+개 회선
기기 수 제한 없음
60일 무조건 환불
CONTACT CHANNELS
문의 채널 및 이용 범위
이 페이지 또는 사용자 패널에 명확히 표시된 경로만 공식 문의 경로로 이용하세요. 현재 공개적으로 이용 가능한 지원 경로는 지원 티켓 센터입니다.
공개 이메일은 아직 제공되지 않습니다
공개적으로 사용할 수 있는 이메일 주소는 사이트의 사실 자료에 기재되어 있지 않으므로 이 페이지에는 수신 주소를 제공하지 않습니다. 계정, 주문, 환불 또는 구독 문제는 확인되지 않은 주소로 정보가 전송되지 않도록 지원 티켓 센터를 이용하세요.
예상 응답: 현재 공개 이메일 채널이 없으며 이메일 응답 시간도 정해져 있지 않습니다. 문제 처리의 기준은 사용자 패널의 티켓 기록으로 확인하세요.
공개 계정은 아직 제공되지 않습니다
공개적으로 사용할 수 있는 Telegram 계정은 사이트의 사실 자료에 기재되어 있지 않으므로 이 페이지에는 사용자 이름이나 그룹 링크를 표시하지 않습니다. 검색 결과의 유사한 이름만으로 계정의 공식 여부를 판단하지 말고, 구독 및 결제 관련 사항은 사용자 패널에서 확인하세요.
예상 응답: 현재 공개 Telegram 채널이 없으며 해당 채널의 응답 시간도 정해져 있지 않습니다. 도움이 필요하면 지원 티켓 센터에서 문의를 시작하세요.
BEFORE CONTACT
문의 전 준비할 자료
정보를 구체적으로 작성할수록 문제가 계정, 클라이언트 또는 국제 회선 중 어디에서 발생했는지 판단하기 쉽습니다. 비밀번호와 전체 구독 링크는 문의 내용에 입력하지 마세요.
계정 또는 구독 상태 불일치 ACCOUNT
사용자 이름, 현재 표시되는 요금제 상태와 페이지 안내 문구를 알려 주세요. VPNWJ는 이메일 주소 없이도 가입할 수 있으며, 사용자 이름과 비밀번호는 계정 로그인에 사용됩니다. 티켓에는 비밀번호를 보내지 마세요.
문제 접수클라이언트 가져오기 또는 연결 불가 CLIENT
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 중 어떤 환경을 사용하는지와 오류 메시지를 함께 알려 주세요. 전체 구독 주소는 계정 정보이므로 공개 페이지에 붙여 넣거나 관계없는 사람에게 전달하지 마세요.
가져오기 단계 보기특정 지역 또는 서비스 연결 오류 NETWORK
대상 지역, 선택한 회선 유형, 클라이언트 안내 문구와 문제가 발생한 상황을 작성하세요. 단순히 “사용할 수 없음”이라고만 쓰지 말고, 구체적인 정보를 제공해야 로컬 네트워크, 회선 선택 및 대상 서비스 상태를 구분하는 데 도움이 됩니다.
회선 안내 보기결제 또는 환불 문제 BILLING
주문 상태와 사용한 결제 수단을 알려 주세요. 사이트에서는 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원하며 60일 무조건 환불을 제공합니다. 구체적인 신청은 티켓으로 제출하고 관련 기록을 보관하세요.
환불 정책 보기INFORMATION SAFETY
제출 내용의 범위
티켓에는 사용자 이름, 플랫폼 이름, 회선 지역, 페이지 안내 문구와 주문 상태를 포함할 수 있습니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 증빙은 제출하지 마세요. 지원 담당자가 추가 확인을 위해 정보를 요청하면 기존 티켓에서 계속 소통하여, 출처를 확인할 수 없는 여러 채널로 같은 문제를 나누어 보내지 않도록 하세요.
가져오기 및 연결에 필요한 기본 단계는 먼저 이용 가이드에서 확인하세요. 지역, 직접 연결, 중계 및 IEPL 전용 회선을 비교하려면 서버 및 회선 안내를 확인할 수 있습니다. 그래도 판단하기 어렵다면 점검을 완료한 단계까지 작성하여 티켓을 제출하세요.