账户、订单与技术问题
适合处理登录、套餐状态、付款结果、订阅导入、客户端配置、连接异常和线路选择问题。登录用户面板后提交，相关记录会保留在同一问题条目中，便于继续补充信息。
预期响应：提交后按队列处理。若问题涉及特定平台或目标地区，支持人员可能要求补充错误提示和客户端界面信息。
CONTACT CHANNELS
联系渠道与适用场景
只有本页或用户面板明确列出的入口可作为联系依据。当前可用的公开支持入口是工单中心。
公开邮箱暂未提供
本站事实资料未列出可公开使用的邮箱地址，因此本页不提供邮件收件地址。账户、订单、退款或订阅问题请改用工单中心，避免信息发送到无法核验的地址。
预期响应：当前没有公开邮箱渠道，也不设邮件响应时限。请以用户面板中的工单记录作为问题处理依据。
公开账号暂未提供
本站事实资料未列出可公开使用的 Telegram 账号，本页不展示用户名或群组链接。请勿依据搜索结果中的相似名称判断账号归属，订阅与付款事项应通过用户面板核验。
预期响应：当前没有公开 Telegram 渠道，也不设该渠道的响应时限。需要协助时，请从工单中心发起问题。
BEFORE CONTACT
联系前的资料清单
信息越具体，越容易判断问题发生在账户、客户端还是国际线路环节。密码与完整订阅链接不应写入问题描述。
账户或订阅状态不一致 ACCOUNT
提供用户名、当前看到的套餐状态和页面提示。VPNWJ 无需邮箱地址即可注册，用户名与密码用于账户登录；工单中不要发送密码。
提交问题客户端无法导入或连接 CLIENT
说明使用的是 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，并附上错误提示。完整订阅地址属于账户资料，不应粘贴到公开页面或转发给无关人员。
查看导入步骤特定地区或服务连接异常 NETWORK
写明目标地区、所选线路类型、客户端提示和问题出现的场景。不要只写“无法使用”，具体信息有助于区分本地网络、线路选择与目标服务状态。
查看线路说明付款或退款问题 BILLING
说明订单状态与使用的支付方式。本站支持支付宝、微信与 USDT，并提供 60 天无理由退款；具体申请应通过工单提交并保留对应记录。
查看退款政策